Question 1

Какой номер предложить клиенту для использования в модеме?

Accepted Answer

🧨 Самый выгодный тарифный план "Стирая Границы 250" с безлимитным интернетом в сети 4G.  🧨 В случаях, когда безлимитный интернет нужен при любом покрытии сети (2G/3G/4G) подойдёт тарифный план "Яркий Безлимит 400" (регионы Махачкала, Краснодар, Ставрополь, Омск и Казань). 🧨 В отдельной вкладке "Интернет" находятся номера с тарифом "Яркий интернет 399" исключительно для выхода в интернет без возможности использования SMS или звонков.  🔔 Как и на всех номерах компании Безлимит списание абонентской платы происходит посуточно.  Это очень удобно для тех, кому нужен интернет в определенные дни без принудительного израсходования месячной абонентской платы.

Question 2

Смена владельца номера

Accepted Answer

Поменять владельца номера можно обратившись в Службу технической поддержки компании Безлимит по телефону +7 (495) 966-99-99. Необходимо назвать паспортные данные Абонента, на кого оформлен номер, после этого назвать новые паспортные данные.

Question 3

Правовая поддержка

Accepted Answer

Всю необходимую документацию, такую как "правила оказания услуг", "политику конфиденциальности персональных данных", "пользовательское соглашение" Абонент может найти в личном кабинете https://lk.bezlimit.ru/login, в приложении Безлимит для iOS и Android, на сайте https://www.bezlimit.ru.

Question 4

Прием входящих звонков на номере с отрицательным балансом.

Accepted Answer

🔔 Внимание, при блокировке номера, с отрицательным балансом, входящие звонки действуют в течение 3-5 дней.

Question 5

Где узнать информацию о тарифах?

Accepted Answer

Информацию о действующих тарифных планах нашей компании вы можете узнать на сайте bezlimit.store , в разделе «Тарифы и прочее», а также в бизнес-кабинете store.bezlimit.ru (Приложении Store) в разделе "Информация", далее «Тарифы». На официальном сайте компании www.bezlimit.ru

Question 6

Как можно связаться с компанией Безлимит не по телефону?

Accepted Answer

Для Абонентов компании работает WhatsApp поддержка по номеру +7 (903) 966-99-99. Круглосуточно, в порядке очереди, сообщения принимаются на WhatsApp и Telegram по этому же номеру. Сообщения принимаются как заявка и диалоги не ведутся. Для Абонентов компании со статусом лояльности Platinum VIP и Imperial VIP круглосуточно работает WhatsApp VIP поддержка. Номер для обращения высылается в SMS-уведомлении при присвоении статуса лояльности. Для Абонентов с приобретённой услугой "Персональный менеджер" круглосуточно, любым удобным способом связи с персональным менеджером. По электронной почте help@bezlimit.ru. Через приложение на iOS или Android. На сайте компании Безлимит через чат. Через личный кабинет Абонента.

Question 7

Как добраться до нашего Центрального офиса?

Accepted Answer

Центральный офис находится по адресу: город Москва, 1-й Магистральный тупик, дом 5А. Бизнес центр Magistral Plaza. От метро Беговая - первый вагон из центра, в переходе "налево" - выход к улице Розанова. Далее следовать автобусом номер 27 или номер 6М до остановки "1-й Магистральный тупик 5". Также от метро можно дойти пешком, около 15 минут, дорога проходит вдоль железнодорожных путей. Следуйте по улице Розанова до конца далее вдоль железной дороги под эстакадой Звенигородского шоссе и повернуть направо.

Question 8

Интернет в международном роуминге

Accepted Answer

Актуальную информацию о международном роуминге и Интернете узнавайте у оператора по телефону +7 (495) 966-99-99.

Question 9

Как узнать свой номер?

Accepted Answer

Свой номер телефона можно узнать, введя команду *966*3#.

Question 10

Работает ли Безлимит в Крыму и Севастополе?

Accepted Answer

Зоной покрытия сети компании Безлимит является вся территория Российской Федерации, включая Республику Крым и город Севастополь. Услуга Интернета в данных регионах временно не предоставляется. Перед поездкой в данные регионы - необходимо обратиться в поддержку.

Question 11

USSD команды по номерам?

Accepted Answer

Полезные команды для клиентов Безлимит: 
Меню управления услугами: *966# 
Проверка Баланса *966*0# 
Текущее начисление *966*1# 
Текущий тариф *966*2# 
Номер телефона *966*3# 
Обещанный платеж *966*5# 
Отключение подписок *966*6# 
Остатки по пакетам *966*99#

Продление интернета: 
*966*05# - 5 Гб. стоимость 290 руб. 
*966*20# - 20 Гб. стоимость 410 руб. 
*966*30# - 30 Гб. стоимость 510 руб.  Более подробную информацию о командах можно узнать в Приложении - раздел "Поддержка"

Question 12

О компании Безлимит

Accepted Answer

Безлимит - это виртуальный оператор сотовой связи. Работает с 2006 года на вышках Федерального оператора связи ВымпелКом Билайн. Сегодня, располагая базой в более чем 500 тысяч красивых номеров является лидером на этом рынке в России. Компания обслуживает более 200 тысяч Абонентов по всей стране. Собственная круглосуточная техническая поддержка, плюс разнообразие предлагаемых услуг и опций обеспечивает качественный, оперативный сервис высокого уровня и индивидуальный подход каждому Абоненту.

Question 13

Экстренная помощь

Accepted Answer

В случае возникновения экстренной ситуации Вы всегда можете вы всегда можете обратиться в экстренные службы по номеру 112. Услуга работает даже при заблокированном номере. Также всегда доступна наша Служба технической поддержки по короткому номеру 09966.

Question 14

Куда можно расходовать бонусы?

Accepted Answer

🧨 Бонусные вознаграждения переводятся на банковскую карту при накоплении от 5000 рублей и выше. Время вывода средств занимает до 5 рабочих дней. 🧨 Бонусами можно пополнять баланс любых номеров компании Безлимит, как при активации так и в дальнейшем. Бонусами можно оплатить платную бронь на самые редкие и ценные номера. 🔍 Посмотреть количество бонусов и процент вознаграждения можно в разделе «Мои бонусы». ⏰ После активации номера бонусы накапливаются в течении 30 дней равными долями. 🔍 Все начисления по бонусам отображаются в текущих начислениях, а также в истории начислений.  🔍 Списания с бонусного счета отображаются в истории списаний.

Question 15

Виртуальный оператор, что это?"

Accepted Answer

Виртуальный оператор сотовой связи - это оператор сотовой связи, использующий соответствующую инфраструктуру другого оператора, но продающий услуги под собственной маркой с собственными тарифными планами. Компания Безлимит имеет свои собственные тарифы, выгодно отличающие его от обычных операторов связи. Как правило, совместно с базовым оператором используется общая сотовая сеть и коммутаторы. Зачастую используется общая система биллинга. Такая схема работы позволяет виртуальному оператору исключить громадные капиталовложения, необходимые для построения и поддержания сотовой сети. Часто виртуальному оператору удаётся охватить сегменты рынка, недоступные крупным игрокам. Например, особо требовательных клиентов.

Question 16

На чём зарабатывать дилеру?

Accepted Answer

🧨 Компания Безлимит обладает самой большой и уникальной базой красивых номеров мобильных телефонов в России.  🧨 Дилер компании имеет возможность выбрать бесплатно любой номер из раздела "база номеров" и реализовать его по своей цене.  🧨 За каждый активированный номер дилеру полагается единоразовое  вознаграждение в размере 40% от установленного на номере тарифного плана.

🧨 SIM-карты для активации номеров, отправляются дилерам бесплатно, за счет компании Безлимит по всей России.   🧨 Дилеры компании имеют возможность реализовать номера с последующей бесплатной выдачей в офисах Билайна и транспортной компании СДЕК по всей России.   🔔 Важно! На всех номерах компании Безлимит установлен минимальный тарифный план, который нельзя изменить на более низкий.    ⏱ Изменить тариф на более высокий можно при бронировании либо после активации номера в начале каждого месяца с 1 по 5 число.    🛎 Обозначение тарифного плана и сумма абонентской платы указано снизу каждого номера.

Question 17

Информирование от компании Безлимит

Accepted Answer

В компании Безлимит предусмотрено бесплатное SMS-информирование. В частности, Компания всегда предупредит Вас о приближающемся к нулю балансе. Также о подключённых услугах. Обратите внимание официальное сообщение всегда будет приходить с номера Безлимит.

Question 18

Можно ли бесплатно получить номер взамен просроченного?

Accepted Answer

Да, мы можем заменить просроченный номер на аналогичный, если подобный есть в наличии и акция по которой приобретался номер продолжается. В ином случае мы имеем право заменить номер на любую категорию.

Question 19

Типы SIM-карт.

Accepted Answer

🌀 SIM-карты бывают двух видов: фирменная компании Безлимит и стандартная SIM-карта  Билайна. Оба варианта взаимозаменяемы.  🎯 При использовании фирменных пустышек, на месте указания оператора, вверху экрана телефона будет указан Bezlimit. 🌀 Подключение SIM-карт осуществляется через индивидуальный серийный номер, указанный на лицевой стороне.

Question 20

Бонусное вознаграждение.

Accepted Answer

🔔 Важным этапом в начале работы является формирование максимальной бонусной выплаты в виде 40% от стоимости абонентской платы за каждый активированный номер.  🧨 По умолчанию дилеру установлена планка на уровне 30%, но если дилер использует номер компании Безлимит, выплата повышается ещё на 10% 🧨 Внимание! Бонусная выплата начисляется единоразово за каждый активированный номер, в соответствии с тарифным планом установленным на номере. 🌀Один бонус соответствует одному рублю. 🧨 Примеры начислений по тарифным планам. ТП 250 = 100 ₽
ТП 400 = 160 ₽
ТП 600 = 240 ₽
ТП 800 = 320 ₽
ТП 1000 = 400 ₽ 
ТП 1300 = 520 ₽
ТП 1500 = 600 ₽
ТП 2000 = 800 ₽
ТП 3000 = 1200 ₽
ТП 3500 = 1400 ₽ 🧨 Бонусные вознаграждения переводятся на банковскую карту при накоплении от 5000 рублей и выше. Время вывода средств занимает до 5 рабочих дней. 🧨 Бонусами можно пополнять баланс любых номеров компании Безлимит, как при активации так и в дальнейшем. Бонусами можно оплатить платную бронь на самые редкие и ценные номера. 🔍 Посмотреть количество бонусов и процент вознаграждения можно в разделе «Мои бонусы». ⏰ После активации номера бонусы накапливаются в течении 30 дней равными долями. 🔍 Все начисления по бонусам отображаются в текущих начислениях, а также в истории начислений.  🔍 Списания с бонусного счета отображаются в истории списаний.

Question 21

Что такое Специальный авансовый счёт?

Accepted Answer

Услуга позволяет совершать переводы и расплачиваться за услуги с мобильного телефона. Оплачиваете коммунальные услуги, парковку, ж/д и авиабилеты, интернет и многое другое прямо со счёта мобильного телефона. Чтобы подключить услугу необходимо предоставить персональные данные владельца номера. Затем, после подключения услуги, пополнить специальный авансовый счёт. Предоставить персональные данные Вы можете, посетив наш Центральный офис по адресу: город Москва, 1-й Магистральный тупик, дом 5А, либо отправить заполненную и отсканированную анкету через личный кабинет lk.bezlimit.ru. Пополнить баланс авансового кошелька Вы можете любым удобным способом. При пополнении авансового счёта нужно указать свой номер телефона, заменив первую цифру на 6, например, 603-143-44-77.

Question 22

Можно ли использовать в регионах России номера Московского региона?

Accepted Answer

🧨 Номера компании Безлимит работают без роуминга на всей территории страны.

Question 23

Как перевести деньги со счёта на счёт компании Безлимит?

Accepted Answer

Перевести деньги можно обратившись с запросом в компанию Безлимит по телефону +7 (495) 966-99-99. После идентификации Абонента по номеру телефона перевести деньги возможно на любой номер компании Безлимит.
Так же данная услуга доступна в личном кабинете абонента.

Question 24

Тарифы Безлимит действительно не имеют ограничений?

Accepted Answer

Тариф за 3000 и 3500 действительно не имел и не имеет ограничений. В остальных тарифных планах заложены выгодные пакеты на связь. Звонки внутри сети Безлимит и  Билайн не имеют ограничений и не вычитается из пакета минут для звонков на номера других операторов.

Question 25

Как перейти в другую компанию с номером Безлимит?

Accepted Answer

Переоформить номер Безлимит на физическое лицо возможно после 6 месяцев использования. Стоимость переоформления обсуждается индивидуально с менеджером. Переоформление номера осуществляется в офисе по адресу: город Москва, 1-й Магистральный тупик, дом 5А. Офис работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье - выходной. Заказ пропуска по телефону +7 (993) 333-13-13. Для переоформления номера с собой нужно иметь паспорт. Абоненту выдается документ, с которым необходимо отправиться в офис Билайн.

Question 26

Как оплатить парковку или другую платную услугу с баланса?

Accepted Answer

Оплатить парковку можно с баланса Вашего мобильного телефона. Вам необходимо открыть "авансовый кошелёк". Это вы можете сделать, оставив заявку в Личном кабинете или позвонив в Центр поддержки клиентов по номеру +7 (495) 966-99-99. Пополнить авансовый кошелёк можно любым доступным Вам способом: - для пополнения необходимо ввести номер в виде +7, 6 далее десятизначный номер телефона. Просто меняйте первую цифру префикса с девятки на шестёрку, например, не 909, a 609. Проверить баланс авансового кошелька можно с помощью команды *222#.

Question 27

Как будут использоваться введённые мной данные?

Accepted Answer

Компания Безлимит гарантирует сохранность и полную конфиденциальность введённых Вами данных, в соответствии с политикой конфиденциальности, а также в соответствии с внесением изменений в ФЗ "О связи" № 245-ФЗ. Предоставление информации третьим лицам возможно только по официальному запросу соответствующих органов.

Question 28

Что будет, если я не активирую номер вовремя?"

Accepted Answer

После истечения срока активации номер возвращается в Компанию и выставляется в общую базу и будет вновь доступен для бронирования всеми дилерами.

Question 29

Оформление заказа по доставке SIM-карт.

Accepted Answer

☑️ Первое, с чего стоить начать свою дилерскую деятельность, это заказ посылки с SIM-картами на свой почтовый адрес. 🎯 Для заполнения заявки переходим в раздел "доставка" в личном кабинете дилера, далее нажимаем на следующий подраздел "новая доставка".  🌀 Самая верхняя графа "дата отправки" заполняется системой автоматически. 🌀 В следующей графе следует указать необходимое количество SIM-карт. Система подскажет какое максимальное количество SIM-карт доступно для заказа в зависимости от количества ваших активаций за последние 30 дней. от 0 до 3 активаций – можно заказать до 15 SIM-карт.

от 4 до 10 активаций – можно заказать до 30 SIM-карт. от 11 до 30 активаций – можно заказать до 50 SIM-карт. от 31 и более активаций можно заказать до 100 SIM-карт. 🌀 Графа заказа конвертов (фирменная упаковка) заполняется по желанию.  🌀 Указываем ФИО.  🌀 Контактный телефон. 🌀 Полный адрес доставки. (Регион, населённый пункт, улица, дом).  🌀 Комментарий к заказу заполняется в случае необходимости доставки через курьера или какого либо дополнения. ♻️ Через несколько дней после оформления заказа на вашей заявке появляется трек номер, с помощью которого вы можете отслеживать статус посылки. При нажатии на трек номер произойдет автоматический переход на сайт Почты России. ♻️ Статус заказа можно посмотреть в разделе «Мои доставки», который будет меняться в процессе его обработки – Новый, В обработке, Отправлен почтой и т.д.  🎯 При получении посылки на почте необходимо предъявить паспорт.  🧨 Транспортные расходы и SIM-карты оплачиваются за счёт компании Безлимит. ⏰ Заказывать доставку можно один раз в 7 дней.

Question 30

Как мне дозвониться до Службы технической поддержки, если я являюсь Абонентом оператора Безлимит и мой номер заблокирован?"

Accepted Answer

Для заблокированных Абонентов доступен короткий номер 09966. Также можно позвонить со своего номера на короткие номера оператора Билайн. Вызов будет переадресован автоматически. Номера поддержки Билайн 0611 или 0628.

Question 31

Как проверить и отключить платные подписки?

Accepted Answer

Информацию о платных подписках, действующих на вашем номере, Вы можете узнать, обратившись в Службу технической поддержки нашей компании по телефону +7 (495) 966-99-99.

Отключение подписок USSD-командой: *966*6#

Question 32

Решение вопроса на сайте не найдено?

Accepted Answer

По иным возникшим вопросам обращайтесь в нашу Службу технической поддержки по телефону +7 (495) 966-99-99, WhatsApp и Телеграм +7(903)966-99-99. Либо в раздел Поддержка в бизнес-кабинете store.bezlimit.ru (Приложении Store).

Question 33

Какой оператор обслуживает номера, заказанные с этого сайта?"

Accepted Answer

Виртуальный оператор сотовой связи Безлимит. Работает с 2006 года на вышках Федерального оператора связи Вымпелком Билайн.

Question 34

Как мне восстановить номер, если я потерял телефон?"

Accepted Answer

Восстановить номер Вы сможете моментально, если у вас есть запасная sim-карта и подключена услуга "Персональный менеджер". В иных случаях доступны следующие варианты: - экспресс доставка sim-карты курьером. - замена в офисе партнера Билайн. - получение sim-карты в пункте выдачи СДЭК. Для того, чтобы заказать доставку курьером или заменить sim-карту в ближайшем офисе Билайн, Вам необходимо подать заявку в Абонентскую службу, сообщив об утрате sim-карты. Далее заказать курьерскую доставку или попросить сделать доверенность на получение новой sim-карты в ближайшем офисе Билайн. Внимание, для оформления доверенности необходимо будет предоставить паспортные данные.

Question 35

Что такое бизнес-кабинет store.bezlimit.ru (Приложение Store! - Мир красивых номеров в твоем кармане)?

Accepted Answer

Бизнес-кабинет store.bezlimit.ru (Приложение Store! - Мир красивых номеров в твоем кармане) - это кабинет дилера, где вы можете выбирать номера, пополнять баланс, зарабатывать бонусы и выводить их на банковскую карту, оформлять бесплатную доставку сим-карт, а так же круглосуточно обращаться в техническую поддержку дилеров.    Не путайте его с Личным кабинетом Абонента (Приложением "Мой Безлимит")!

Question 36

Каким образом можно сменить тарифный план на номере компании Безлимит?

Accepted Answer

- через Абонентскую службу по телефону +7 (495) 966-99-99. - через личный кабинет lk.bezlimit.ru. - через мобильное приложение Безлимит. - через меню USSD команды *966#.

Question 37

Каким образом я могу заказать номер?

Accepted Answer

Заказать номер Вы можете на www.bezlimit.store в нашем магазине, добавив его в корзину и заполнив все требуемые поля, внесите оплату и закажите доставку или закрепите сим-карту, если она уже есть в наличии.

Question 38

Установка пин-кода на сим-карте.

Accepted Answer

Изначально на номерах компании Безлимит не установлено никаких паролей, в том числе и пин-кода. По желанию, Абонент может установить пин-код самостоятельно в настройках своего телефона, если ему необходимо защитить свой телефон или sim-карту.

Question 39

Как сообщить свой новый номер всем своим контактам?

Accepted Answer

Если Вы поменяли номер телефона, Вам больше не придется обзванивать всех друзей и родных, чтобы сообщить им свой новый номер. Воспользуйтесь бесплатно услугой "лёгкий шаг". Для её подключения необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру +7 (495) 966-99-99.

Question 40

Какие тарифные планы доступны на этих номерах?

Accepted Answer

🌀 Стирая Границы 250
500 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 10 гигабайт.
500 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 400
1000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 25 гигабайт.
500 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 600
2000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 35 гигабайт.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 800
4000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 50 гигабайт.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 1000
4000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 50 гигабайт.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 1300
4000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 50 гигабайт.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 1500
7000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет в сети 4G.
Интернет в сети 3G ~ 100 гигабайт.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 2000
7000 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 3000
Безлимитные звонки по стране без роуминга.
Безлимитный интернет.
1000 SMS/MMS. 🌀 Стирая Границы 3500
Безлимитные звонки по стране без роуминга.
Безлимитный интернет.
1000 SMS/MMS. 🌀 Яркий Безлимит 400 
(Махачкала, Краснодар, Ростов, Ставрополь)
300 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет.
100 SMS/MMS. 🌀 Яркий Безлимит 600
(Махачкала, Краснодар, Ростов, Ставрополь)
600 минут на любые исходящие по стране без роуминга.
Безлимит на Билайн по стране без роуминга.
Безлимитный интернет.
500 SMS/MMS.

Question 41

Могу ли я вернуть деньги за просроченный номер?

Accepted Answer

Стоимость приобретённого номера не возвращается.

Question 42

Как заменить Sim-карту?

Accepted Answer

В Бизнес-кабинете store.bezlimit.ru (Приложении Store), в разделе "Мои активации"  Второй вариант через Службу технической поддержки по телефону +7 (495) 966-99-99 - обращается сам клиент.

Question 43

Какой срок активации и разблокировки номера?

Accepted Answer

Первая активация номера проходит в течении 15 минут после поступления нужной суммы на баланс. Разблокировка номера, который был блокирован по неуплате проходит в течение 1 минуты после поступления платежа на баланс.

🔔 Внимание, при отрицательном балансе, для разблокировки номера, необходимо пополнить баланс на сумму в зависимости от тарифного плана:🌀 Тариф 250/400 – 50 ₽🌀 Тариф 600/800 – 100 ₽🌀 Тариф 1000/1300/1500 – 300 ₽🌀 Тариф 2000/3000/3500 – 500 ₽

Question 44

Списание абонентской платы.

Accepted Answer

🧨 Списание средств с баланса на номерах компании Безлимит посуточное. 🧨 Выгодным отличием от номеров других операторов является отсутствие ежемесячного списания. 🧨 После того как баланс номера уходит в минус, на одну суточную абонентскую плату, списание приостанавливается.

Question 45

Программа лояльности и акции компании Безлимит

Accepted Answer

Информацию о Программе лояльности и действующих акциях можно найти в соответствующем разделе на сайте компании bezlimit.ru. Следите за нашими акциями на официальных страницах в популярных соц. сетях.

Question 46

В каком случае я могу потерять право на купленный номер? Срок годности номера при минусовом балансе.

Accepted Answer

☑️ Если номером пользовались до трех месяцев, то срок годности номера 45 суток. ☑️ Если номером пользовались от трёх до двенадцати месяцев, то срок годности номера 60 суток. ☑️ Если номером пользовались год и более, то срок годности номера 90 суток. 🔔 В личном кабинете дилера, в разделе мои активации, можно посмотреть сумму необходимую для пополнения при отрицательном балансе за каждым активированным номером.

Question 47

Когда я смогу сменить тарифный план, если не сделал это в день активации?"

Accepted Answer

Заявку на смену тарифного плана можно оставить в любое время при наличии суммы на балансе равной новому тарифному плану. Смена тарифа будет произведена с 1 по 5 число следующего месяца, а после выполнения операции Вам поступит СМС уведомление.

Question 48

Как мне не потерять право на купленный номер, если я планирую не использовать номер более 45 дней?"

Accepted Answer

В случае, если Вы улетаете, уезжайте или планируете не использовать номер в течение определённого периода, Вам необходимо заблокировать номер "по сохранению". Данную блокировку можно установить, обратившись к персональному менеджеру в абонентскую службу, самостоятельно в Личном кабинете или в приложении. Также можно позвонить в нашу службу технической поддержки по телефону +7 (495) 966-99-99 Блокировка "по сохранению" устанавливается на 60 дней.

Question 49

Как заменить гудок?

Accepted Answer

Заменить гудок можно обратившись с запросом в Службу технической поддержки компании Безлимит по телефону +7 (495) 966-99-99 или через личный кабинет. Данная услуга называется "Привет".

Question 50

Могу ли я менять тарифные планы на этих номерах?

Accepted Answer

🔔 Важно! На всех номерах компании Безлимит установлен минимальный тарифный план, который нельзя изменить на более низкий.    ⏱ Изменить тариф на более высокий можно при бронировании либо после активации номера в начале каждого месяца с 1 по 5 число.    🛎 Обозначение тарифного плана и сумма абонентской платы указано снизу каждого номера.

Question 51

Пресс-центр

Accepted Answer

Для получения информации для СМИ и условия интервью, обращайтесь по тел.: +7 (968) 4888885 .

Question 52

Как оформить номер на паспортные данные клиента?

Accepted Answer

При бронировании номера в Бизнес-кабинете store.bezlimit.ru (Приложении Store) или в разделе "Мои брони", нажав "редактировать". Также в личном кабинете lk.bezlimit.ru/login. В приложении Безлимит для iOS и Android. Или позвонить в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 966-99-99. При обращении клиента в случае, если при активации номера не были внесены данные.

Question 53

Прошло больше часа, но номер так и не активировался. Что делать?"

Accepted Answer

Если после внесения полной суммы абонентской платы, в течение часа Ваш номер не заработал, то следуйте инструкции: - позвоните на свой новый номер с другого телефона. Если автоответчик сообщает, что аппарат вызываемого Абонента выключен или находится вне зоны действия сети, то это говорит о том, что активация номера прошла. Но имеется неисправность или технический сбой sim-карты.(Так же номер будет отображаться в разделе "Мои активации", а не "Мои брони") - выключите устройство на 10 секунд, затем снова включите. - найдите серийный номер sim-карты и запишите четыре последние цифры для сверки (серийный номер выбит на самой sim-карте, а также под штрих-кодом). - позвоните персональному менеджеру или в Абонентскую службу и сообщите суть проблемы, указав при этом последние четыре цифры серийного номера sim-карты. При совпадении будет произведено переподключение sim-карты в сети и номер заработает. Второй вариант: - позвоните на свой новый номер с другого телефона. Если автоответчик сообщает, что Абонент заблокирован, то это говорит о том, что активация номера не прошла. (Так же номер будет отображаться в разделе "Мои брони", а не "Мои активации") - выключите устройство на 10 секунд, затем снова включите. - проверьте данные в чеке об оплате. Сравните, верно ли Вы ввели номер для оплаты. - найдите серийный номер sim-карты и запишите четыре последние цифры для сверки (серийный номер выбит на самой sim-карте, а также под штрих-кодом). -напишите в дилерскую поддержку и сообщите суть проблемы, указав при этом последние четыре цифры серийного номера sim-карты, а также сумму и дату платежа с чека. Далее будет произведён поиск платежа и сверка. А затем переподключение sim-карты в сети и номер заработает.

Question 54

Контакты

Accepted Answer

По вопросам сотрудничества: +7 (968) 488-88-85 или WhatsApp и Telegram: +7 (968) 488-88-85.   Для абонентов  телефон круглосуточной Службы технической поддержки: +7 (495) 966-99-99 или WhatsApp и Telegram: +7 (903) 966-99-99. Для дилеров раздел "Поддержка" в бизнес-кабинете store.bezlimit.ru (Приложении Store)

Question 55

Можно ли поменять номер телефона или тарифный план?

Accepted Answer

Замена номера проводится в Центральном офисе компании Безлимит по адресу: город Москва, 1-й Магистральный тупик, дом 5А. Офис работает с понедельника по пятницу с 9:00-20:00, суббота и воскресенье - выходной. Заказ пропуска по телефону +7 (993) 333-13-13. Стоимость замены номера обсуждается индивидуально с менеджером. Изменение тарифного плана возможно один раз в месяц с 1 по 5 число. Тариф Вы можете изменить, обратившись в наш "Центр поддержки клиентов" по номеру +7 (495) 966-99-99, в поддержку дилеров в Приложении Store или через личный кабинет абонента.

Question 56

У вас возникли вопросы по пользованию личным кабинетом?

Accepted Answer

Скачайте инструкцию для личного кабинета на сайте bezlimit.ru. Также можете скачать инструкцию для мобильных приложений на платформах iOS и Android.

Question 57

Как оформить номер компании Безлимит на себя?

Accepted Answer

Сделать это можно выбрав номер в разделе акции и при бронировании прикрепить существующий файл или сделать фото. Если Вы пополнили номер, но не успели его оформить, то можно выслать паспорт в раздел «Поддержка». Также в личном кабинете https://lk.bezlimit.ru/login. В приложении Безлимит для iOS и Android. Или позвонить в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 966-99-99.

Question 58

Не приходят деньги?

Accepted Answer

Пополняйте баланс через личный кабинет Безлимит на сайте или выбирайте иконку Безлимит в терминалах оплаты. Деньги будут приходить на Ваш счёт моментально и без комиссии. Если Вы пополнили баланс, но денежные средства не поступили - сохраните чек и обратитесь по указанному на нём номеру телефона или напишите в дилерскую техническую поддержку и приложите чек оплаты.

Question 59

Как перевести свой номер в компанию Безлимит?

Accepted Answer

Для этого необходимо приехать в Центральный офис компании Безлимит с паспортом по адресу: город Москва, 1-й Магистральный тупик, дом 5А. Офис работает с понедельника по пятницу с 9:00-20:00, суббота и воскресенье - выходной. Заказ пропуска по телефону +7 (993) 333-13-13.

Question 60

Как я могу узнать о статусе своего заказа?

Accepted Answer

На указанную Вами электронную почту будут приходить письма с уведомлениями о статусах заказы и оплаты. Также в данных письмах может содержаться трек-код для отслеживания междугородних и международных отправлений.

Question 61

Если телефон украли

Accepted Answer

Необходимо как можно быстрее обратиться в Службу технической поддержки компании Безлимит по телефону +7 (495) 966-99-99, также через WhatsApp или Telegram по номеру: +7 (903) 966-99-99. Обратитесь к оператору с просьбой заблокировать номер и заменить сим-карту в связи с утерей.

Question 62

Не нашли оператора Безлимит в Сбербанк-онлайн?

Accepted Answer

Если в списке получателей платежа Сбербанк-онлайн Вы не находите кнопки Безлимит, выберите в настройках Сбербанк-онлайн "все регионы" и повторите поиск. Напоминаем, что при пополнении баланса через кнопку Безлимит Ваши денежные средства поступают на счёт мгновенно.

Question 63

Активация номера с выдачей в офисе Билайна.

Accepted Answer

🌀Бронируем номер в личном кабинете дилера. 🌀 Прикрепляем фотографии паспорта клиента.  🌀 Пополняем баланс.  🌀 Через техническую поддержку в личном кабинете дилера запрашиваем код выдачи на контактный номер клиента. При предъявлении ID кода клиенту  выдается пустая SIM-карта в любом отделении Билайна по России. 🌀 Серийный номер SIM-карты прикрепляется дилером на активированный номер в разделе мои активации через кнопку сменить SIM. ⏰ Номер можно включить через 15 минут.

Question 64

Почему пропала скорость интернета или закончился пакет интернет трафика по тарифу?

Accepted Answer

Разные тарифные планы имеют разный объём пакета интернета. Пакет интернета даётся на календарный месяц и обновляется каждое 1 число месяца. Проверка пакета осуществляется с помощью USSD-команды: *966*99#. После исчерпания GPRS пакетов входящего тарифа скорость передачи данных снижается до 64 кБит/сек, кроме скорости в сети LTE (4G) на определенной линейке тарифов, где скорость не ограничивается и трафик является полностью безлимитным.  Заказать продление трафика можно посредством ввода команд: *966*05# - 5 гб, стоимость 290 рублей за подключение *966*20# - 20 гб, стоимость 410​ рублей за подключение *966*30# - 30 гб, стоимость 510​ рублей за подключение